Legibilidade: rever texto e design antes de publicar ou entregar

Uma página pode parecer cuidada e continuar a ser difícil de perceber. A legibilidade depende tanto do texto como da sua apresentação: que palavras usa, como organiza as ideias e o que exige a quem as tenta ler. Seja a página de destino que paginas para um cliente ou a página de produto que a equipa de conteúdo te passa, convém revê-la quando ainda é possível mudar o texto e o design ao mesmo tempo.

O objetivo não é conseguir uma pontuação perfeita numa ferramenta. É que o leitor consiga encontrar uma resposta, perceber a oferta e dar o passo de que precisa. Uma pontuação automática não demonstra, por si só, compreensão nem uma melhoria de posicionamento.

Começa por uma tarefa do leitor

Escolhe uma pergunta concreta: «O que inclui este serviço?», «Posso ver um trabalho parecido com o meu?» ou «O que tenho de enviar para pedir orçamento?». Encontra onde é respondida e verifica quantas interpretações a pessoa precisa de fazer para chegar a essa resposta.

Num exemplo ilustrativo, «Soluções integrais para impulsionar a tua presença» poderia ser substituído por «Desenhamos a tua identidade visual e preparamos os ficheiros para web e impressão», se esse for realmente o âmbito. A segunda frase permite discutir entregáveis; também obriga a confirmar que o que se promete está incluído.

Revê o texto com o design real

Um parágrafo curto no documento pode ocupar muitas linhas no telemóvel. Uma frase longa em maiúsculas pode tornar-se difícil de percorrer. Verifica com o conteúdo definitivo:

• Que os parágrafos desenvolvem uma ideia e as listas reúnem elementos comparáveis.
• Que os títulos antecipam o que aparece por baixo.
• Que o tamanho, o contraste e o espaço entre linhas permitem ler com conforto.
• Que ampliar o texto não esconde conteúdo nem impede usar os controlos.
• Que as imagens acrescentam informação e não contêm a única cópia de dados essenciais.

Não transformes uma preferência de fonte ou um número de palavras por linha numa regra universal. O público, o idioma, o dispositivo e o conteúdo mudam a decisão.

Faz um teste de compreensão

Pede a alguém do público previsto que encontre a resposta à pergunta escolhida e a explique por palavras suas. Observa onde hesita e que informação interpreta de outra forma. Evita adiantar-lhe a resposta ou perguntar apenas se o design «lhe agrada».

O guia de necessidades dos utilizadores do GOV.UK insiste em distinguir evidências de suposições. Aplica essa distinção ao relatório: uma dúvida observada merece uma nota concreta; uma preferência interna continua a ser uma hipótese.

Fecha com mudanças verificáveis

Entrega uma lista curta: problema encontrado, mudança proposta e verificação posterior. Por exemplo: «Não se percebe que ficheiros são entregues; acrescentamos uma secção de entregáveis; voltaremos a pedir que os encontrem».

Revê também os títulos H1–H3 e o CTA. Uma página legível permite perceber e agir; não precisa de inflacionar o tamanho para parecer profunda.

Perguntas frequentes

A legibilidade de um texto influencia o posicionamento no Google?

A Google não documentou nenhuma pontuação de legibilidade como sinal de posicionamento. O que as suas diretrizes pedem é conteúdo útil para as pessoas, e um texto que se percebe responde melhor à pesquisa. Melhorar a legibilidade ajuda o leitor; não garante, por si só, subir posições.

Qual é a diferença entre legibilidade e leiturabilidade?

A legibilidade refere-se à facilidade com que se distinguem as letras e as palavras: tipografia, tamanho, contraste, entrelinhamento. A leiturabilidade, ou compreensibilidade, refere-se à facilidade com que se percebe o texto: comprimento das frases, vocabulário e ordem das ideias. Uma página precisa das duas.

Que contraste mínimo precisa um texto para ser legível?

As diretrizes de acessibilidade WCAG, no nível AA, pedem uma relação de contraste de pelo menos 4,5:1 entre o texto normal e o fundo, e de 3:1 para texto grande, a partir de 18 pontos ou 14 pontos a negrito. Cinzento-claro sobre branco costuma ficar abaixo disso.

Os índices como o de Flesch servem para medir textos em espanhol?

A fórmula original de Flesch foi pensada para o inglês, mas existem adaptações para o espanhol, como as de Fernández Huerta ou Szigriszt-Pazos. Medem o comprimento das frases e das palavras, não se o leitor percebe a oferta, por isso servem como aviso, não como prova de compreensão.