Glosario universal de marketing: términos básicos imprescindibles

Glosario de marketing útil: 45 términos que sí necesitas para tomar decisiones

Este glosario está pensado para negocio, no para memorizar siglas.

Cada término incluye definición corta y uso práctico.

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Cómo usar este glosario

Regla rápida

• Si una métrica no cambia una decisión, no la priorices.
• Si un término no conecta con objetivo de negocio, es ruido.

Orden recomendado

1. Fundamentos de estrategia.
2. Métricas de adquisición.
3. Conversión y rentabilidad.
4. Retención y marca.

Términos base de estrategia

B2B

Empresa que vende a empresa. Ciclo de venta más largo, más decisores y mayor peso de confianza.

B2C

Empresa que vende a consumidor final. Ciclo más corto y más sensibilidad a creatividad, precio y experiencia.

Buyer Persona

Perfil semificticio del cliente ideal con dolor, objetivo y contexto de compra.

Propuesta de valor

Razón clara por la que deberían elegirte frente a alternativas.

Target

Segmento concreto al que diriges mensaje y oferta.

Funnel (TOFU, MOFU, BOFU)

Etapas de descubrimiento, consideración y decisión.

Métricas de tráfico y captación

Alcance (Reach)

Personas únicas que vieron una pieza.

Impresiones

Número total de veces que se muestra un contenido o anuncio.

CPC (Coste por clic)

Cuánto pagas por cada clic.

CPM (Coste por mil impresiones)

Cuánto pagas por cada 1.000 impresiones.

CTR (Click Through Rate)

Porcentaje de personas que hacen clic sobre las que vieron el anuncio.

CPV (Coste por visualización)

Modelo típico en vídeo: pagas por visualización válida.

CAC (Coste de adquisición de cliente)

Coste total de marketing y ventas dividido entre clientes nuevos.

Conversión y rentabilidad

Conversión

Acción objetivo: compra, registro, lead o llamada.

CVR (Conversion Rate)

Porcentaje de usuarios que convierten.

CPA (Coste por adquisición)

Coste medio por conversión.

ROAS

Ingresos publicitarios / gasto publicitario.

ROI

(Beneficio neto - inversión) / inversión.

LTV o CLV

Valor económico esperado de un cliente durante su relación con la marca.

Margen

Lo que queda tras cubrir costes directos. Sin margen, el crecimiento no es sostenible.

Términos de canales y contenidos

SEO

Optimización para buscadores sin pago por clic.

SEM

Publicidad en buscadores y campañas de pago.

GEO (Generative Engine Optimization)

Optimización para sistemas de búsqueda asistidos por IA generativa.

Social Proof

Prueba social: reseñas, casos, testimonios, menciones.

UGC (User Generated Content)

Contenido creado por usuarios o clientes.

CTA (Call to Action)

Llamada a la acción concreta: comprar, reservar, solicitar demo.

Landing Page

Página diseñada para una sola conversión.

Copy

Texto persuasivo orientado a una acción.

Operación, analítica y gestión

KPI

Indicador clave alineado a objetivo de negocio.

OKR

Marco de objetivos y resultados clave para alinear equipos.

Dashboard

Panel visual de métricas para seguimiento.

A/B Testing

Prueba de dos variantes para decidir con datos.

Attribution Model

Regla para repartir valor de conversión entre canales.

CRM

Sistema para gestionar relación comercial y ciclo de cliente.

Churn

Porcentaje de clientes que se pierden en un periodo.

Errores frecuentes con términos de marketing

Error 1: confundir actividad con resultado

Más publicaciones no implica más ingresos.

Error 2: mirar CTR sin mirar CVR

Mucho clic con poca conversión suele indicar desalineación entre anuncio y oferta.

Error 3: usar ROAS sin margen

Puede parecer rentable y no serlo.

Error 4: medir todo a la vez

Selecciona 3-5 KPIs por objetivo.

Mini diccionario exprés (A-Z)

Brief

Documento base con objetivo, público, mensaje y entregables.

Branding

Construcción de identidad y percepción de marca.

Engagement

Interacción relevante con contenido o marca.

NPS

Indicador de recomendación de clientes.

Remarketing

Impactar de nuevo a usuarios que ya interactuaron contigo.

SEO Local

Optimización para búsquedas geográficas y mapas.

UTM

Parámetros de URL para rastrear origen de tráfico.

Preguntas frecuentes

¿Qué cinco términos debo dominar primero?

CAC, CVR, ROAS, LTV y KPI. Con esos cinco ya puedes tomar mejores decisiones de presupuesto.

¿Cuál es la diferencia entre KPI y métrica?

Toda KPI es métrica, pero no toda métrica es KPI. KPI implica impacto directo en objetivo.

¿Cada cuánto actualizar este glosario?

Cada trimestre. Cambian plataformas, modelos de atribución y lenguaje operativo.

Prioridad operativa: términos que más impactan caja

• CAC: define cuánto puedes invertir sin romper rentabilidad.
• LTV: marca cuánto margen real puedes capturar por cliente.
• CVR: te dice si el tráfico se convierte en oportunidades o se pierde.
• ROAS con margen: evita escalar campañas que facturan pero no ganan.