¿Quién es el adprosumer?

Se llama adprosumer al comprador que, además de consumir, recomienda uno o varios productos o servicios que ha solicitado. De este modo, el cliente anuncia y verifica la calidad de un servicio o producto, además de consumirlo.

Muchas veces un comprador acaba muy satisfecho con el consumo de un producto o con los resultados del servicio requerido. Dicha satisfacción puede terminar traduciéndose en gratitud y reconocimiento, y comparte su experiencia. De este modo el cliente ejerce una labor de promoción muy eficaz de una forma ajena a la marca.

Entre sus beneficios que supone este tipo de cliente, también cabe destacar el posicionamiento que puede generar. Pero esto es imposible si no se ha generado dicha satisfacción y la relación con el cliente no ha sido adecuada. De hecho, si la experiencia del cliente es negativa, puede suponer todo lo contrario, dando mala imagen a la marca.

Un adprosumer también puede ser aquel que prioriza la experiencia de otro consumidor a la promoción de una empresa. Es decir, se fía más de cómo cataloga otro un producto o servicio por encima de la publicidad que el servicio o el producto tenga.

Los adprosumer son ahora muy relevantes en Internet. Esto es debido a que un cliente satisfecho, puede comentar, promocionar y/o apoyar también de forma digital. Un ejemplo de cómo funcionaría podría ser en las redes sociales. Donde pueden realizar post o distribuir información y experiencias con las personas con las que se relaciona por las redes. Este tipo de contenido generado por usuarios es muy valioso para el marketing digital y debe ser parte de tu plan de marketing. Los adprosumers pueden actuar como influencers naturales y mejorar el engagement de tu marca.

Por esa razón hay sectores que elaboran y plantean estrategias para generar clientes adprosumer. Además, es muy recomendable, por ser una herramienta que puede reforzar la imagen positiva de una marca o producto. La realización de estas estrategias es posible cuando se presta atención a las opiniones de los clientes y a cómo las comunican.

FAQ rápida sobre adprosumers

¿Es lo mismo un adprosumer que un influencer?
No exactamente. Un adprosumer puede ser cualquier cliente satisfecho que recomienda de forma más o menos espontánea, mientras que un influencer suele hacerlo como parte de una colaboración o estrategia profesional.

¿Cómo se pueden generar más adprosumers?
Ofreciendo buen producto, buena experiencia y buena atención, y facilitando que el cliente comparta su opinión (reseñas, encuestas, programas de referidos, etc.). Esto requiere una estrategia de comunicación bien diseñada y un enfoque en el comportamiento del consumidor para entender qué motiva a los clientes a recomendar tu marca.