¿Qué Significa UGC o User Generated Content ?

UGC es la abreviación de User Generated content, que traducido significa contenido generado por el usuario. UGC es un contenido realizado originalmente por la audiencia, ya sean clientes, seguidores de redes sociales, u otros. Dicho contenido puede variar de formato, pudiendo ser: 

• Una imagen.

• Un vídeo.

• Una reseña o un testimonio.

• Contenido para redes sociales (como una story).

• Contenido Web.

• Contenido de YouTube.

• Transmisión en vivo.

• Artículos.

• Blog.

Este contenido puede aparecer de distintas formas, y tiene una gran utilidad a la hora de promocionar un producto, servicio, negocio o marca. Todo a través de diversos canales, como lo son las redes sociales, una web site, etc.

¿Por qué es importante la UGC?

El UGC no solo es contenido gratuito generado por usuarios satisfechos, sino que también es una de las formas más efectivas de promocionar un producto o servicio en un entorno digital donde las personas buscan autenticidad. Aquí te contamos por qué debes integrarlo en tu estrategia de marketing.

Ventajas y Desventajas del UGC

Ventajas	Desventajas
Aporta autenticidad y credibilidad	Difícil de controlar la calidad del contenido
Es económico, ya que no requiere grandes inversiones	Riesgo de comentarios negativos o experiencias desfavorables
Genera fidelización y compromiso con la marca	Puede ser inconsistente en cuanto a estilo y tono
Aumenta la influencia y las conversiones	Dependencia de la participación activa de los usuarios
Es flexible y puede utilizarse en múltiples plataformas	Es necesario moderar y gestionar el contenido generado
Fortalece la comunidad alrededor de la marca	Requiere tiempo para fomentar y mantener la participación de los usuarios

Detallamos las Ventajas del UGC

Autenticidad

El UGC aporta una visión auténtica y real sobre un producto o servicio. Cuando los clientes comparten sus experiencias, el contenido es percibido como más creíble y confiable en comparación con un anuncio tradicional. Al ver a personas reales interactuando con una marca, otros consumidores se sienten más inclinados a confiar en la calidad del producto.

Ejemplo: Las reseñas en plataformas como Amazon son un gran ejemplo de cómo el UGC ayuda a generar confianza. Los compradores leen opiniones de otros usuarios antes de realizar una compra, lo que influye directamente en sus decisiones.

Fidelización y crecimiento

El UGC permite crear un vínculo más cercano entre la marca y los consumidores. Al interactuar con el contenido que generan los usuarios, las marcas pueden fortalecer su comunidad, mejorar la afinidad de los clientes con el negocio y alcanzar a nuevas audiencias. Cuando las personas ven que una marca valora y comparte sus contenidos, se sienten más conectadas y comprometidas.

Ejemplo: Marcas como Starbucks han utilizado el UGC al pedir a sus clientes que compartan fotos creativas con sus bebidas, generando una gran cantidad de contenido compartido por los mismos consumidores y creando una comunidad activa.

Influencia y aumento de conversiones

El UGC tiene un gran poder de influencia. Al mostrar experiencias positivas, puede persuadir a otros consumidores a probar el producto o servicio, incrementando las ventas. Las recomendaciones de otros usuarios son vistas como más confiables que la publicidad directa, lo que facilita las conversiones.

Ejemplo: El sector turístico utiliza ampliamente UGC a través de reseñas en TripAdvisor o Google Reviews. Las experiencias personales de los usuarios ayudan a atraer nuevos clientes, basándose en la influencia que genera ver la experiencia real de otros viajeros.

Flexibilidad en las estrategias de marketing

El UGC es extremadamente flexible, ya que puede utilizarse tanto en campañas digitales como en campañas tradicionales. Puede incluirse en sitios web, redes sociales, anuncios pagados, newsletters, e incluso en estrategias de contenido offline. Al ser generado por los usuarios, el UGC también se adapta rápidamente a las tendencias y cambios del mercado.

Ejemplo: Empresas como GoPro utilizan videos grabados por sus usuarios como contenido publicitario en redes sociales y YouTube, mostrando la versatilidad del producto en situaciones reales.

Asequibilidad

El UGC es esencialmente un contenido gratuito que surge a partir de la experiencia del usuario. Para las marcas, esto significa que pueden obtener una gran cantidad de material de marketing sin gastar en producciones costosas. Además, este contenido es percibido como más genuino y natural que los anuncios tradicionales.

Ejemplo: En lugar de invertir en anuncios costosos, marcas emergentes a menudo se apoyan en influencers y microinfluencers que comparten sus productos con sus seguidores. Esto permite que las marcas lleguen a audiencias nuevas sin incurrir en grandes costos.