O número de seguidores importa? Seguidores vs. engagement

Seguidores vs. engagement: que métricas olhar a sério nas redes

Se fazes o conteúdo de uma conta, mais cedo ou mais tarde alguém te vai pedir mais seguidores: a responsável de marketing que revê o relatório do mês, o cliente que compara o seu perfil com o da concorrência ou tu próprio a olhar para o contador depois de publicar. O número de seguidores importa, porque representa os utilizadores que acompanham o conteúdo e as novidades de uma marca, mas quem cria as peças sabe que a quantidade não é o mais relevante. O que demonstra mesmo resultados é o engagement real e a forma como o público-alvo da conta se comporta. Reporta o número de seguidores juntamente com outros KPIs dentro do plano de marketing para perceber o desempenho real da estratégia de redes sociais.
É um número com que muita gente fica obcecada: parte do princípio de que um grande volume de seguidores significa mais impacto e, portanto, mais lucro. É verdade que um número alto pode trazer autoridade e confiança, mas não é o fator principal a que a tua equipa deve prestar atenção.

As redes sociais são uma ferramenta cheia de possibilidades que pode impulsionar uma marca e aumentar o seu impacto no público. Por isso, se forem bem usadas, podem ser muito úteis.

Porque é que a quantidade de seguidores não é o mais importante?

Ao usar as redes sociais, devemos repensar várias opções, decisões e ações. Por exemplo, porque é que queremos uma certa quantidade de seguidores.
Ter seguidores apenas pelo impacto numérico que podem representar é um erro. É comum pensar que quantos mais seguidores, melhor. Isto pode levar algumas pessoas a comprar seguidores, para aumentar a popularidade ou por outros motivos. Algo que facilmente pode sair pela culatra, porque só se consegue aumentar a quantidade de seguidores, não a sua qualidade nem a sua fidelidade. Por isso, pôr a qualidade à frente da quantidade é fundamental. O objetivo deve ser conquistar seguidores que estejam realmente interessados e convencidos.
O objetivo é chamar a atenção e despertar a curiosidade dos utilizadores, criando conteúdo de que gostem e que lhes interesse.

Seguidores de qualidade nas redes sociais

Os seguidores de qualidade são aqueles que se interessam por toda a atividade partilhada num perfil de uma rede social. Isto vê-se pela interação do público com as publicações: gostos, comentários, partilhas, guardados do conteúdo da conta, etc. Podes saber mais sobre engagement.

Ter seguidores sem interesse numa marca não a beneficia em nada e pode até ser prejudicial, porque vão ignorar o conteúdo e não mostrar interesse, entre outras coisas. Tudo isto pode fazer baixar o alcance, e o algoritmo de redes como o Facebook ou o Instagram vai entender que a publicação não interessa e mostrar ainda menos esse conteúdo.
Quando um perfil tem um número de seguidores elevado, mas pouco apoio e interesse da parte deles, causa pior impressão nos restantes utilizadores. Pelo contrário, uma conta com menos seguidores pode causar melhor impressão porque, apesar de ser numericamente menos impressionante, mostra de forma real a relação do perfil com o seu público.
Os seguidores são apenas mais uma peça na gestão das redes sociais. O importante é ter um plano de marketing sólido que dê prioridade à qualidade sobre a quantidade.

Que métricas rever além dos seguidores

Engagement por alcance

Usa esta fórmula para avaliar a qualidade real das tuas publicações:

(likes + comentarios + guardados + compartidos) / alcance x 100

Retenção e consumo de conteúdo

Nos formatos de vídeo, a retenção média e o tempo de visualização pesam mais do que o contador de seguidores.

Sinais de comunidade

• Comentários com contexto real (não só emojis).
• Mensagens diretas sobre o produto ou serviço.
• Guardados recorrentes em conteúdo educativo.

Engagement por alcance vs. por seguidores

• Por alcance (ERR): interações ÷ alcance da publicação × 100. Serve para medir a qualidade do conteúdo junto de quem realmente o viu.
• Por seguidores: interações ÷ seguidores × 100. Útil para comparar contas quando não tens o alcance da concorrência; quanto maior a conta, mais a percentagem tende a baixar naturalmente.

Se os seguidores sobem mas o ERR cai durante semanas, revê a relevância do conteúdo antes de investir em mais alcance pago.

Perguntas frequentes

O que é o engagement nas redes sociais?

O engagement é a interação que as publicações de uma conta geram: gostos, comentários, guardados, partilhas e cliques. Exprime-se em percentagem sobre o alcance ou sobre os seguidores, e diz muito mais do que o contador de seguidores sobre se o conteúdo interessa a quem o vê. Mais detalhes em o que é o engagement.

É má ideia comprar seguidores ou usar bots?

Sim. Os seguidores comprados não interagem, por isso baixam a percentagem de engagement e as plataformas mostram menos o conteúdo. Além disso, o Instagram, o TikTok e o Facebook proíbem nas suas condições a atividade não autêntica e podem eliminar essas contas ou limitar o perfil. Com um cliente, também é um problema de confiança se for descoberto.

Como se detetam seguidores falsos numa conta?

Os sinais habituais são subidas bruscas de seguidores sem uma publicação que as explique, perfis sem foto nem publicações, nomes com sequências de números e um engagement muito baixo para o tamanho da conta. Ver quem comenta e se os comentários têm contexto real ajuda a confirmá-lo.

Com que frequência se deve publicar nas redes sociais?

Não há um número válido para todas as contas. Funciona melhor a frequência que a equipa consegue manter com qualidade durante meses do que um ritmo alto que se abandona ao fim de três semanas. Experimenta uma cadência, compara-a com o alcance e o engagement por publicação e ajusta-a.