Código verbal y no verbal del mensaje

El código es el medio en el que comunicamos un mensaje al receptor, diferenciándose entre el verbal y el no verbal. Aunque teóricamente son muy distintos, en la práctica están muy relacionados. Esto hace importante que ambas formas de comunicar sean correctas y se apoyen mutuamente.

• Código verbal: con código verbal hace referencia a la comunicación o el lenguaje verbales, incluyendo también el oral y el escrito. Hay que destacar que se necesita que este mensaje sea claro y adaptado al público al que va dirigido, correcto lingüísticamente, atractivo, expresivo. Es decir, el contenido como por ejemplo las palabras. 

• Código no verbal: refiriéndose a la comunicación o el lenguaje no verbales. Por ejemplo, los movimientos o expresiones. 

Aquí también entran una gran variedad de aspectos:

-El movimiento del cuerpo: cómo andamos, que pose tenemos, cómo movemos las manos, nuestra expresión facial, cómo miramos, etc. Algunas de estas señales tienen una función comunicativa, mientras que otras son más expresivas.

-Las características físicas: la forma del cuerpo, su edad, peso, color de piel, etc. El vestuario, si bien no forma parte del físico, es un aspecto visual que lo acompaña y también tiene su importancia.

-La conducta táctil: son los movimientos que implican contacto físico. Estos pueden expresar sentimientos o conductas, pudiendo transmitir sentimientos como confianza o rechazo también.

-La proxémica: el estudio sobre cómo usar los espacios y su percepción en el ámbito social y personal. Trata temas como la posición de los asientos y el liderazgo, la colocación espacial personal según el contexto, cómo afecta la decoración en oficinas, etc.

-Paralingüística: es el conjunto de aspectos que afectan a la expresión verbal del lenguaje. Algunos ejemplos son las características de la voz (ritmo, registro, pronunciación, etc.) o las vocalizaciones (pausas, risa, suspiros, voz grave o suave, entre otros).

El lenguaje no verbal puede resultar un gran apoyo para el lenguaje verbal, puede acentuar, dar énfasis o incluso captar la atención de la audiencia. También como receptores es importante atender a los códigos, ya que incluso uno puede actuar de forma negativa sobre el otro.