Probadores virtuales: la salvación de muchos negocios

Debido a la situación global de emergencia sanitaria y al distanciamiento social que conlleva, muchos negocios han tenido que reinventarse. Los probadores virtuales deben integrarse en tu plan de marketing y complementarse con tu estrategia de contenidos para mejorar la comunicación y la experiencia del cliente, mejorando el engagement con tu público objetivo.
Los restaurantes se sustentan en los pedidos online, las tiendas de muebles hacen visitas guiadas por videollamada y, ahora, las tiendas de ropa y maquillaje ofrecen probadores virtuales. Todo esto ha llevado las compras online un paso más allá. Esta innovación tecnológica forma parte de la transformación digital que muchas empresas están experimentando. Los probadores virtuales mejoran tu presencia digital y fortalecen tu marca a través del marketing digital y tu sitio web.

La problemática

Muchos sectores, como el de la gastronomía, ya estaban acostumbrados a los pedidos online. Y aunque algunos han tenido que comenzar esta nueva experiencia a partir de la situación actual, la forma de hacerlo ya estaba casi asentada en su mundillo.

El sector de la moda, sin embargo, ha sido uno de los más golpeados. Pese a que casi todas las tiendas ya disponían de la opción de compra online, los consumidores suelen preferir probar las prendas físicamente. Las dificultades financieras afectan a toda la cadena, desde los agricultores que cultivan las fibras utilizadas en los textiles hasta los vendedores de cada local

Esta crisis está afectando de forma aún más contundente al negocio del maquillaje. La ropa que adquieres de forma online puedes devolverla si no te gusta una vez probada en casa, pero el maquillaje, por motivos de higiene, no puede ser devuelto. Por lo tanto, si pides un pintalabios que finalmente no te convence o una base de maquillaje que no es tu tono, no tienes más remedio que quedártela. El miedo a "perder el dinero" hace que este sector se vea duramente castigado.

La tecnología ha sido la solución: probadores virtuales

El maquillaje

Las empresas de este sector han encontrado una solución en el uso de la inteligencia artificial y la realidad aumentada. Gracias a estas tecnologías han podido crear unos probadores virtuales que permiten ver, en tiempo real, cómo nos quedarían los productos que deseamos.

Estos probadores actúan como un filtro sobre el rostro. Tan solo hay que activar la cámara frontal del móvil u ordenador y elegir qué probar. Grandes marcas como NYX, Lancôme o L'Oreal Paris ya tienen sus propios probadores virtuales en funcionamiento.

La pionera en este tipo de servicio fue la marca Benefit que ya llevaba unos meses haciendo uso de él. Desarrollaron un sistema con el que probar diferentes diseños de cejas:

Ver en Instagram

Las gafas

Usando las mismas tecnologías anteriormente mencionadas, el sector óptico ha encontrado en ellas su alivio. De manera muy sencilla puedes probar las diferentes monturas en tiempo real para decidir cuál comprar.

El caso de GreyGlasses es un claro ejemplo de cómo tener las ideas y tecnologías adecuadas puede darte una gran ventaja frente a tus competidores. Esta marca de gafas madrileña tenía disponible en su web, desde hacía más de un año, un servicio de realidad virtual para probar sus diferentes modelos. Al tener este servicio ya implementado y ser de los pocos que lo ofrecían al comenzar el estado de emergencia sanitaria, sus ventas aumentaron un 40%.

La nueva normalidad

Los probadores virtuales no solo han sido la salvación para muchos comercios, sino una novedad para muchos compradores que aún no se habían atrevido con el método online. Estos probadores ofrecen múltiples ventajas: la comodidad de hacer tus compras desde el hogar, no tener prisa y hacer capturas de pantalla que luego compartir con amigos y familiares para pedir opiniones.

Pero ¿qué pasará cuando pasemos la emergencia sanitaria y todo vuelva a “la normalidad”? Esa es la gran incógnita. Probablemente algunos de nuevos hábitos de compra cambien y muchos de los que antes no usaban el método online, ahora lo hagan en más ocasiones. Puede que incluso para algunos esa sea, a partir de ahora, su forma favorita de comprar.

Viendo cómo la tecnología ha supuesto algo decisivo para la supervivencia de muchos negocios, toca poner en valor los servicios virtuales.

Cómo empezar a explorar probadores virtuales en tu negocio

Si tienes un ecommerce o vendes productos físicos donde “probar” es clave (moda, maquillaje, gafas, etc.), estos pasos pueden orientarte:

1. Analiza tu catálogo y casos de uso

   • Identifica qué productos se benefician más de verse “puestos” antes de comprar.
   • Revisa también tu tasa de devoluciones y las dudas típicas de los clientes.

2. Investiga soluciones tecnológicas disponibles

   • Desde herramientas plug & play para ecommerce hasta desarrollos más a medida.
   • Compara costes, requisitos técnicos y experiencia de usuario.

3. Empieza con un piloto acotado

   • No hace falta digitalizar todo tu catálogo de golpe: selecciona una gama concreta.
   • Comunica claramente a tus clientes que estás probando este nuevo servicio.

4. Integra el probador virtual en tu comunicación

   • Menciona la funcionalidad en tus campañas de marketing, redes sociales y fichas de producto.
   • Anima a los usuarios a compartir capturas o vídeos usando el probador, generando UGC (contenido generado por usuarios) como explicamos en la guía de User Generated Content.

5. Mide impacto y ajusta

   • Analiza si mejora la conversión, reduce devoluciones o aumenta el ticket medio.
   • Recoge feedback de los usuarios para seguir refinando la experiencia.

Estos pasos te ayudarán a evaluar si los probadores virtuales pueden ser, también para ti, una “salvación” o una ventaja competitiva en tu sector.