Vídeos de Unboxing, Una guía básica
Guía completa sobre la importancia del unboxing y el packaging estratégico. Cómo conquistar a tus clientes a través del desempaquetado y la experiencia de usuario.
Los vídeos de Unboxing han revolucionado la forma en que consumimos contenido en internet. Existe una mezcla única de emoción, sorpresa e incertidumbre al abrir algo nuevo, y este sentimiento es precisamente lo que buscamos capturar y potenciar.
En el mercado actual, un buen packaging puede darnos la ventaja definitiva sobre la competencia. Pero no debemos olvidar que, si bien con el packaging convencemos al usuario, es con el unboxing (el proceso de desempaquetado) donde realmente debemos conquistarlo. El unboxing mejora el efecto wow y debe integrarse en tu plan de marketing y estrategia de contenidos para mejorar el engagement y la comunicación con tu público objetivo.
La Importancia del Unboxing de un Producto
Una marca que se preocupa, no solo por cómo luce su producto en el exterior, sino también en el interior, es una marca que cuida los detalles y, por tanto, la calidad de lo que ofrece. Llevar a cabo un buen diseño es una tarea complicada, pero es un reto que merece la pena.
Qué es el packaging
El packaging es, básicamente, el envoltorio de un producto. Hay que tener en cuenta que el envase es lo primero que ve el usuario, mucho antes que el propio producto. Por lo tanto, si alguien está indeciso, es muy probable que acabe eligiendo en base a un packaging que le transmita calidad y buen gusto.
Según Shorr, una empresa especializada en el empaquetado de productos, publicó un estudio en el que el 67% de los usuarios declararon apreciar un packaging personalizado y cuidado.
En un mercado tan competitivo, cualquier pequeña ventaja es decisiva. Así que prestar atención al diseño del packaging es un acierto e incluso puede convertirse en algo referente de nuestra marca, por ejemplo, como el caso de Coca-cola y su mítica botella de vidrio.
Podríamos resumir los pilares de un buen packaging en los siguientes puntos:
- Función estética: Atraer a los clientes y diferenciarte de la competencia.
- Función práctica: No se debe olvidar el propósito principal que es contener, transportar y proteger el producto.
- Función informativa: Con solo ver el envase, el usuario debe entender de qué trata ese producto y qué esperar de él. Si la información es clara, esto facilitará la decisión de compra.
La experiencia del usuario: la importancia del unboxing
El unboxing es el desempaquetado del producto y su importancia reside en conquistar al cliente que hemos conseguido convencer con nuestro packaging.
El término “unboxing” comenzó a hacerse conocido gracias a las redes sociales, sobre todo a través de YouTube. El fenómeno de abrir productos delante de cámara y mostrarlo a los espectadores se hizo muy popular en la plataforma y a día de hoy sigue subiéndose contenido de este tipo.
Pero los unboxing no es una cosa exclusiva de los influencers: si queremos fidelizar a nuestros clientes, les ofreceremos una experiencia del unboxing agradable y que les sorprenda. La experiencia del usuario es todo el proceso que vive el cliente con un producto y podría resumirse muy brevemente en tres fases:
- Compra en tienda física u online.
- Llegada del producto y unboxing.
- Uso y servicio posventa.
Dedicar tiempo a pensar el diseño interior del envasado dará un valor añadido a nuestro producto y mejorará significativamente la experiencia del usuario.
Experiencias como lazos o dibujos son una gran opción para mejorar la experiencia de usuario.
Las claves para conseguir un buen unboxing
- Sorpresa: Debemos sorprender al cliente al abrir nuestro envase. Puede ser algo tan sencillo como una frase de agradecimiento, un descuento para próximas compras o incluir muestras de otros de nuestros productos, lo que además nos ayudará a dar a conocer nuestro catálogo. En definitiva, algo extra que no esperara recibir.
- Fácil de abrir: Por supuesto el unboxing debe ser agradable y evitar que el usuario tenga que pelearse con el envase o se sienta torpe al abrirlo. Debe ser intuitivo y suave de abrir.
- Personalización: Si es posible, valora el personalizar cada envío. Puedes incluir el nombre del cliente en la nota de agradecimiento.
- Hecho a mano: La cultura del consumidor está girando hacia la artesanía y lo local, por ello recordar que tu producto lleva un equipo humano detrás es importante. A la hora de elegir una tipografía, por ejemplo para la nota de agradecimiento, elige una que parezca hecha a mano.
- Fragancia: Abrir un paquete y que este desprenda un agradable olor es siempre de agradecer. Se trata de crear experiencias y buenas sensaciones en torno a nuestro producto.
- Sostenibilidad: Busca alternativas que sean respetuosas con el medio ambiente: envoltorios reciclables, biodegradables, ausencia de plástico… Incluir una nota sobre el compromiso medioambiental de la empresa se valorará muy positivamente.
Tipos de Vídeos de Unboxing
Para mostrar esta experiencia al mundo, existen varios formatos de producción de vídeo:
1. UGC (User Generated Content)
Son los consumidores quienes realizan los vídeos de unboxing, dando reacciones más reales. Este método muestra reacciones auténticas que generan más confianza. Aprende más sobre UGC. El contenido generado por usuarios mejora significativamente el marketing viral y puede beneficiarse del efecto de red para amplificar su alcance. Para profundizar, consulta nuestro artículo sobre el poder del user generated content.
2. Unboxing cenital
Grabado desde arriba, apuntando a una mesa, mostrando solo las manos y la caja. Esto simula la experiencia en primera persona para el espectador.
3. Unboxing de Stop-Motion
La caja parece abrirse sola mediante una secuencia de imágenes. Es visualmente muy atractivo y perfecto para generar impacto rápido.
4. Unboxing tipo demo
Sirve para educar o explicar las funciones del producto mientras se abre. Ideal para productos con características que necesitan ser demostradas.
5. Tipo lifestyle
Presenta el producto en un entorno que represente el estilo de vida de tu público objetivo, ayudando a que se sientan identificados con la marca.
Consejos Técnicos
- Subtitula siempre: El 85% de los vídeos se ven sin sonido en redes sociales. Mantén a la audiencia enganchada con subtítulos. Los subtítulos mejoran el engagement y deben integrarse en tu plan de redes sociales para maximizar el alcance de tus vídeos. "
- Anima las palabras: Haz que el mensaje sea dinámico visualmente con pequeñas animaciones en los textos clave. Esta animación mejora tu estrategia de comunicación visual y fortalece tu marca a través del marketing digital. "
- Emplea una CTA (Llamada a la acción): Resulta en más conversiones si le dices al usuario qué hacer a continuación: "¡Pídelo hoy!" o "Haz clic para saber más". Las CTAs deben medirse con KPIs adecuados para evaluar el ROI y optimizar resultados.